成品围挡厂家售后含安装指导吗？新手必问的 3 个服务细节！

武汉地铁新手工程人采购成品围挡时，常忽略 “安装指导” 这个关键售后 —— 以为 “拿到围挡就能装”，结果对着一堆面板、底座无从下手；更糟的是，自己摸索安装后，围挡垂直度偏差超标，被监理要求整改，延误 3 天工期！其实多数成品围挡厂家的售后都含安装指导，但 “指导到什么程度”“能不能解决新手问题” 差异极大。今天用大白话拆透，先明确安装指导的常见形式，再教新手必问的 3 个服务细节，帮你避开 “形式化指导”，确保安装一次达标！

一、先明确：成品围挡厂家售后，大多含安装指导，但分 3 类形式

别默认 “所有厂家指导都一样”，武汉本地成品围挡厂家的安装指导，按 “专业度 + 实用性” 分 3 类，新手优先选第 2、3 类：

1. 基础指导：仅提供 “文字说明书”（最基础，新手慎选）

形式：发货时附 1 份纸质说明书，标注 “面板安装步骤、配件组装顺序”，无图片或视频；

适用人群：有多年围挡安装经验的施工队，能看懂文字步骤；

新手痛点：说明书没标 “基础开挖深度”“螺栓拧紧力度”，某新手工地按说明书安装 2.5 米 PVC 围挡，基础只挖了 30cm（要求 50cm），1 场雨后围挡倾斜，返工花 1800 元；

武汉本地案例：某小厂家给地铁郊区站点供货，只给文字说明书，新手施工队把立柱装反，导致面板无法拼接，厂家说 “按说明书来的，不算售后”，只能重新采购立柱，多花 800 元。

2. 进阶指导：提供 “图文 / 视频指导 + 线上答疑”（新手**）

形式：除说明书外，额外发 “安装步骤图文手册”（含基础施工、面板组装的实拍图）、“3-5 分钟安装教学视频”，且承诺 “24 小时线上答疑”（微信 / 电话）；

适用人群：有基础施工经验、无围挡安装经验的新手；

新手优势：能直观看到操作细节，某新手工地看视频后，明确 “2.5 米彩钢围挡立柱间距需 2.5 米”，避免按 1.8 米围挡的间距安装（会导致面板下垂）；

武汉本地案例：某厂家给地铁 16 号线新手工地供货，发了 “基础开挖深度示意图”“反光条粘贴位置视频”，施工队遇到 “螺栓拧不紧” 的问题，微信发视频给厂家，10 分钟就得到解决方案，200 米围挡 2 天安装完成，一次通过验收。

3. 专业指导：提供 “现场指导 + 验收配合”（复杂项目必选）

形式：派 1-2 名安装技术员到工地，现场教施工队安装（1-2 小时），安装完成后协助验收（如测垂直度、检查基础牢固度）；

适用人群：无施工经验的新手，或安装复杂围挡（如弧形、3 米高、加隔音棉）；

新手优势：能解决 “现场突发问题”，某新手工地安装江边防腐围挡，厂家技术员现场指导 “防腐涂层补涂技巧”，避免后期生锈；

费用说明：武汉市区内现场指导多免费（订单金额≥1 万元），远郊区（如新洲、黄陂）可能收 200-500 元差旅费，某新手工地订单 2.3 万元，厂家免费派技术员现场指导，节省了请专业安装队的费用（800 元 / 天）。

二、新手必问的 3 个服务细节：别被 “含安装指导” 的话术忽悠

很多厂家说 “含安装指导”，实则是 “形式化服务”，新手必须问清 3 个细节，把 “模糊承诺” 变成 “明确保障”：

1. 细节 1：指导是否 “适配我的围挡类型”？别要 “通用指导”

不同材质、规格的围挡，安装要求天差地别，新手要问：“针对我订的【2.5 米高彩钢围挡（加隔音棉）】，有专属的安装指导吗？还是通用指导？”，重点看 2 点：

（1）是否含 “特殊配置的安装细节”：如加隔音棉的围挡，需指导 “隔音棉粘贴顺序（先贴面板内侧还是外侧）”“是否需要额外加固”，某厂家给新手工地的指导是 “通用彩钢围挡安装步骤”，没提隔音棉安装，施工队贴反后，隔音效果差，返工花 1200 元；

（2）是否含 “武汉本地地质适配建议”：武汉不同区域地质不同（如江边潮湿、光谷多岩石），安装基础要求不同，新手要问 “我工地在【武汉江边】，基础施工有什么特殊注意事项？”，某厂家没提江边地质，新手工地按常规要求挖基础，遇到流沙，基础坍塌，重新施工花 3000 元。

提问模板：

“我订的是 2.5 米高彩钢围挡，加了隔音棉，工地在武汉洪山区江边，你们能提供针对这个类型、这个场地的专属安装图文 / 视频指导吗？能标清基础开挖深度、隔音棉粘贴位置吗？”

2. 细节 2：线上答疑是否 “24 小时响应”？别信 “工作时间回复”

新手安装时多在现场，可能深夜遇到问题（如临时加单需调整安装顺序），必须问：“线上答疑是 24 小时响应吗？还是只在工作时间（8:00-18:00）回复？”，重点确认 2 点：

（1）是否有 “紧急联系人”：要求厂家提供 “24 小时售后电话”，而非只给业务员微信（业务员可能下班后不回复），某新手工地晚上 8 点遇到 “面板尺寸不符” 的问题，微信找业务员没回复，第二天才联系上，延误 1 晚工期；

（2）是否支持 “视频 / 图片答疑”：新手说不清问题时，能发现场视频 / 图片，厂家远程指导，某新手工地安装立柱时 “垂直度偏差大”，发视频给厂家，技术员指导 “用水平仪调整角度”，10 分钟解决问题，避免返工。

提问模板：

“安装时如果深夜遇到问题，比如立柱装歪了，能 24 小时联系到你们的技术员吗？可以发视频让你们远程指导吗？紧急联系人电话是多少？”

3. 细节 3：是否含 “验收配合指导”？别漏 “合规细节”

武汉地铁围挡安装后需验收（测垂直度、抗风性、反光条配置），新手常因 “不懂验收标准” 导致整改，必须问：“安装完成后，能指导我们做验收前的自查吗？能提供武汉地铁围挡验收标准吗？”，重点确认 2 点：

（1）是否提供 “自查清单”：如 “垂直度误差≤3°”“基础混凝土强度≥C30”“反光条间距≤1.5 米”，某厂家给新手工地的自查清单，标清 “每 10 米测 1 个垂直度点”，工地自查时发现 2 处超差，提前调整，验收一次通过；

（2）是否协助 “应对验收问题”：若验收时监理提整改要求，厂家能否远程指导整改，某新手工地验收时被要求 “增加底座配重”，厂家指导 “在原有 15kg 底座旁加 5kg 水泥配重”，不用重新采购底座，节省 500 元。

提问模板：

“安装完成后，你们能给一份武汉地铁围挡验收自查清单吗？如果验收时监理说垂直度不达标，你们能指导怎么整改吗？”

三、新手避坑指南：3 个 “安装指导陷阱” 要警惕

陷阱 1：“含指导” 但 “不包教会”：厂家说 “有指导”，但遇到问题就推 “是你们没看懂”，新手要在合同里写 “安装指导需确保施工队能正确操作，因指导不到位导致的安装错误，厂家需免费提供技术支持整改”；

陷阱 2：“现场指导” 但 “额外收费高”：某厂家说 “可现场指导”，但收 2000 元 / 天（远超市场价 500 元），新手要提前问清 “现场指导费用”，订单金额高的可协商免费；

陷阱 3：“指导文档” 是 “过期版本”：某厂家给的验收标准是 2020 年的，武汉地铁 2023 年已更新 “反光条宽度要求”，新手要问 “指导文档是否为近 1 年更新的，是否符合**的《武汉市建设工程文明施工管理办法》”。

四、新手案例参考：2 个武汉地铁工地的真实经历

案例 1：选对指导，新手也能快速安装

需求：武汉地铁郊区站点新手工地，采购 150 米 2.5 米高 PVC 围挡，无围挡安装经验；

厂家指导：提供 “图文手册（含基础开挖示意图）+ 安装视频（分基础、立柱、面板 3 步）+ 24 小时微信答疑”；

结果：施工队按视频安装，遇到 “面板拼接缝大” 的问题，微信发照片给厂家，技术员指导 “调整立柱间距”，2 天安装完成，验收一次通过，没花返工费。

案例 2：踩坑形式化指导，多花冤枉钱

需求：武汉地铁江边新手工地，采购 200 米 2.5 米高彩钢围挡（加防腐）；

厂家指导：只给文字说明书，无图片，线上答疑只在工作时间回复；

结果：施工队按说明书安装，基础没做防腐处理，验收时被要求整改，厂家说 “说明书没提，是你们没问”，重新做防腐花 2000 元，且因晚上遇到问题没人答疑，延误 1 天工期。

总结：新手问安装指导，记住 “3 个明确”

明确适配性：问 “是否针对我的围挡类型、武汉本地场地提供专属指导”；

明确响应时效：问 “是否 24 小时线上答疑，有无紧急联系人”；

明确验收支持：问 “是否提供自查清单，是否协助应对验收整改”。

要是你在武汉地铁项目中是新手，采购成品围挡后不知道怎么确认安装指导是否到位，或遇到安装问题需要建议，把你的围挡类型、工地位置告诉我，能帮你分析厂家指导是否靠谱，还能提供武汉地铁围挡安装自查清单！

如果大家在选围挡的时候，还有不清楚的地方，比如不知道自己的项目该选哪种材质，或者想对比不同商家的报价，也可以来：湖北章辉泓宇工程有限公司，我们有技术工程师可以给您有效的帮助。

地址：武汉市洪山区烽火钢材市场F区822号厂房旁三层办公楼咨询

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